شروط الخدمة

شروط الخدمة لمتجر نيو فاشن (New Fashion)

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع نيو فاشن (New Fashion) أو تقديم طلب شراء. إن استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

1. نطاق التطبيق والتعريفات

1.1. البائع (المتجر): نيو فاشن (New Fashion)، هو العلامة التجارية المسؤولة عن بيع المنتجات المعروضة على هذا الموقع.
1.2. الزبون: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بتقديم طلب شراء عبر الموقع.
1.3. المنتج: أي سلعة معروضة للبيع على الموقع.

2. تقديم الطلبات

2.1. يصبح الطلب مؤكداً ونهائياً فقط بعد تأكيده هاتفياً من طرف فريق خدمة العملاء التابع لـ نيو فاشن.
2.2. للمتجر الحق في إلغاء الطلب إذا لم يتمكن من الوصول إلى الزبون هاتفياً لتأكيد البيانات في غضون 48 ساعة من تقديم الطلب.

3. سياسة الأسعار والدفع

3.1. الأسعار المعروضة للمنتجات هي أسعار نهائية وتشمل جميع الضرائب المطبقة في المغرب.
3.2. طريقة الدفع الوحيدة المعتمدة هي الدفع عند استلام طلبك (Cash On Delivery - COD). لا يتم دفع أي مبلغ إلا عند تسلّم الزبون للمنتج من طرف مسؤول التوصيل.

4. الشحن والتسليم

4.1. الشحن مجاني لجميع المدن المغربية.
4.2. مدة الشحن: يتم معالجة وشحن الطلب في مدة أقصاها 24 ساعة من تأكيد الطلب هاتفياً. وتتراوح مدة التوصيل الفعلية من 1 إلى 3 أيام عمل.
4.3. يلتزم الزبون بتوفير عنوان شحن دقيق وكامل ورقم هاتف صحيح لضمان نجاح عملية التسليم.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

5.1. ضمان الإرجاع: يمنح نيو فاشن الزبون ضمان 7 أيام من تاريخ استلام المنتج (بموجب القانون المغربي).
5.2. يحق للزبون طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال هذه المدة إذا كان المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
5.3. لتقديم طلب إرجاع، يجب على الزبون التواصل عبر البريد الإلكتروني: Contact@newfashion.ma.

6. خدمة العملاء

لأي استفسارات أو شكاوى بخصوص طلبك، يرجى التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني: Contact@newfashion.ma. ساعات العمل هي من الإثنين إلى السبت.

7. القوانين المطبقة

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين والتشريعات المعمول بها في المملكة المغربية.